İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgiler

ozdoorstore.com olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemleri için belirli koşulları sağlamanız gerekmektedir. Bu politika, ürünlerin iade ve değişim süreçlerini belirler.

2. İade Koşulları

İade talepleriniz aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kirlenme veya değişiklik olmamalıdır.
• Faturanın Sunulması: İade talebinizde, ürünle birlikte orijinal faturanın veya alışveriş belgesinin sunulması gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: İade talebinizi info@ozdoorstore.com e-posta adresi aracılığıyla bize bildirin. E-posta ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını ve iade nedeninizi belirtin.
2. Onay ve Yönlendirme: İade talebinizi aldıktan sonra, size iade adresi ve gerekli talimatlar içeren bir onay e-postası göndereceğiz.
3. Ürünü Gönderin: Onay e-postasında belirtilen adrese ürünü geri gönderin. Kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya eksik ürünler için bu durum değişebilir.

4. Değişim Koşulları

Değişim talepleriniz aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün Durumu: Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• Faturanın Sunulması: Değişim talebinizde, ürünle birlikte orijinal faturanın veya alışveriş belgesinin sunulması gerekmektedir.

5. Değişim Süreci

Değişim sürecini başlatmak için şu adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: Değişim talebinizi info@ozdoorstore.com e-posta adresi aracılığıyla bize bildirin. E-posta ile birlikte değiştirmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını ve yeni ürün tercihinizi belirtin.
2. Onay ve Yönlendirme: Değişim talebinizi aldıktan sonra, size değişim adresi ve gerekli talimatlar içeren bir onay e-postası göndereceğiz.
3. Ürünü Gönderin: Onay e-postasında belirtilen adrese ürünü geri gönderin. Kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya eksik ürünler için bu durum değişebilir.

6. İade ve Değişim Ücretleri

İade ve değişim işlemlerinde, kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya eksik ürünlerde kargo masrafları ozdoorstore.com tarafından karşılanabilir.

7. Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandığında, ürünün bize ulaşmasının ardından iade edilen ürünün bedeli, kullanılan ödeme yöntemine göre en geç 14 iş günü içinde geri ödenecektir.

8. İade ve Değişim Koşullarında İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:

• Kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünleri
• İndirimli veya kampanya ürünleri
• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

9. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

ozdoorstore.com E-posta: info@ozdoorstore.com Telefon: [Telefon Numaranız]